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人際關系的處理是公職類考試的常考題型之一，考場中通常通過這類型題目考查考生是否具有與領導、同事、群眾之間相處的良好溝通能力，是否能夠高效促進工作順利開展。只有具備良好的人際交往意識與技巧，才能更好地開展工作、解決問題。那么在面試的過程中我們該如何體現自身良好的人際交往能力呢?我們需要從題干中去找準問題，解決問題。

例題展示：你們單位新進了一批職工，領導將小王和小李分到了你所在的工作組，讓你負責幫帶他們。一段時間之后，你發現兩人工作上不是互相設絆子，就是互相詆毀，關系非常緊張。你會如何處理?

一、審好題目，找準問題

人際題的審題一是要注意審身份，二是要找問題。審身份可以幫助我們確認思考問題的角度以及解決問題的方式;找問題可以讓我們快速明確目標，解決矛盾推進工作。這道題我們的身份是負責人，面對的問題是下屬之間出現矛盾。審完題之后我們就可以明確目標面對下屬出現問題我們要去積極主動協調，解決。同時我們也要在后續幫帶過程中調整方式幫助其快速成長，開展工作。

二、針對矛盾，解決問題

當前我們需要解決的問題有兩個，一個是現有的矛盾，另一個是以后管理方式需要調整。那么更為緊急的就是當前現有的員工矛盾。由于題目中沒有說明兩人使絆子的原因。我們就需要分析問題產生的的原因，結合工作情景思考。我們可以通過詢問其他同事，查看檔案資料，私下溝通了解雙方。那么在找到原因之后我們就要去相應解決。結合情境我們可以分別溝通，結合工作案例闡明工作團結合作的重要性，促進他們換位思考。

三、結合問題，談談啟示

題目中的主要矛盾雖然已經解決，但作為負責人以后還需要帶領兩位同事工作，我們針對主要矛盾談談以后怎么調整我們的管理工作。如會安排他們多接觸不同類型的工作，讓他們盡快熟悉工作內容和工作流程或者組織一些集體或小組討論，讓兩位新同事相互磨合。