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2022四川公務(wù)員面試技巧:人際關(guān)系的矛盾如何化解

來(lái)自: 中公教育 ? ?時(shí)間:2022-6-6 09:58 ? ?云陽(yáng)人才網(wǎng)

在結(jié)構(gòu)化面試中,經(jīng)常會(huì)遇到一些人際交往方面的問(wèn)題,在單位和同事領(lǐng)導(dǎo)相處過(guò)程中出現(xiàn)的一些矛盾、既要處理好和同事的關(guān)系,又要協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,同時(shí)又不能耽誤工作的正常開(kāi)展,這對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的考生往往很具有挑戰(zhàn)性。考官通過(guò)此類題目的考查,來(lái)明確考生是否能夠有良好的人際處理能力,到工作崗位中能否擺正態(tài)度適應(yīng)單位工作。

例題展示

你是單位的新人,工作熱情很高,對(duì)工作很有想法,在參與工作組討論時(shí),你提出的意見(jiàn)總是不被采納,結(jié)果卻證明你的意見(jiàn)很有用。領(lǐng)導(dǎo)也總是安排你做一些無(wú)關(guān)緊要的事情,為此你感覺(jué)很苦惱,對(duì)此,你該怎么辦?

【存在問(wèn)題】

1.缺乏正確的認(rèn)識(shí),走極端。有同學(xué)會(huì)認(rèn)為自己做得都不對(duì),說(shuō)“不被采納是以為我的意見(jiàn)提得不正確”。也有同學(xué)可能會(huì)說(shuō)“意見(jiàn)不被采納,是因?yàn)橥虏粔蚺c時(shí)俱進(jìn),難以接納新人意見(jiàn)。”這都是走極端的表現(xiàn),沒(méi)有正確地看待題干中矛盾。

2.忽略自己作為新人的身份,不能夠準(zhǔn)確地找到自己意見(jiàn)不被采納的原因,不能結(jié)合新人入職之后的特點(diǎn)展開(kāi)分析。

3.面對(duì)存在的問(wèn)題和矛盾,沒(méi)有具體詳實(shí)的解決方案,表述空洞。例如“在以后的工作中,我要謹(jǐn)言慎行,提出意見(jiàn)切合工作實(shí)際”。

【如何有效解決問(wèn)題】

1.保持陽(yáng)光心態(tài),辯證看待自身

作為新人,對(duì)工作充滿熱情,主動(dòng)提出自己的想法,是值得肯定的,要看到自身的閃光點(diǎn),所以要調(diào)整好自己的心態(tài),繼續(xù)保持這份熱情,找到自身的不足之處,爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn),而不是在苦惱中影響了自己的成長(zhǎng)。

2.結(jié)合新人身份,發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問(wèn)題

一方面,作為一名新人剛到單位,意見(jiàn)不被采納可能是自己初入職場(chǎng)表達(dá)不清楚,語(yǔ)言表達(dá)、組織能力還不足,也可能是自己缺乏實(shí)踐,只是提出了一個(gè)想法,沒(méi)有具體的實(shí)施方案,提出的意見(jiàn)缺乏可行性,所以才會(huì)不被采納。

另一方面,自己會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)安排的事情無(wú)關(guān)緊要,說(shuō)明自己對(duì)工作不夠腳踏實(shí)地,缺乏正確的認(rèn)識(shí),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到單位工作無(wú)大小之分,每一件事情都做好,作為新人才能夠快速成長(zhǎng)。

3.結(jié)合工作實(shí)際,有效解決問(wèn)題。

對(duì)于意見(jiàn)不被采納,要能夠結(jié)合分析出的原因解決,改進(jìn)工作方式。對(duì)工作有想法時(shí)要不斷論證,可以多結(jié)合工作的實(shí)際情況,也可以找到有經(jīng)驗(yàn)的老同事充分探討求證,拿出切實(shí)可行的意見(jiàn)方案,再以恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)教;如果不被采納,也要自己多總結(jié)復(fù)盤(pán)。另外一方面,也要工作中多鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,提出建議時(shí)突出重點(diǎn),條理清晰,確保能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己想法。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排,要能夠扎根做基礎(chǔ),練就基本功。用最快的速度熟悉自己的崗位職責(zé),提升工作能力,豐富理論知識(shí),增強(qiáng)實(shí)踐能力。認(rèn)認(rèn)真真地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件小事,積累經(jīng)驗(yàn),不斷成長(zhǎng),

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